Politique d’expédition

Conformément aux dispositions de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), il est précisé aux utilisateurs du site Johanna l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

1. Édition du site

Le présent site est édité par :

Chantal Stephanie, exerçant sous le régime de l'Auto-entrepreneur, dont le siège social est situé au 22 av du général de Gaulle, 40130 Capbreton, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 911 070 035 RCS.

2. Responsabilité

• Directeur de la publication : Chantal Stephanie

• Contact client : Contact@johanna-store.com

3. Hébergement

Le site est hébergé par :

Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Contact : +1 613 241 2828 ou assistance@shopify.com.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

La présente Politique d'Expédition régit les modalités de livraison des produits achetés sur la boutique en ligne Johanna. Nous nous efforçons de traiter vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat optimale.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :

• France

• Europe

2. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la validation de votre paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de port sont appliqués comme suit :

• France : Livraison gratuite.

• Europe : Frais fixes de 22 €.

4. Modes de Livraison et Transporteurs

Pour garantir la sécurité de vos envois, nous utilisons les services suivants :

• Livraison à domicile.

• Mondial Relay (Point Relais).

• Colissimo.

5. Délais de Livraison Estimés

Une fois votre commande remise au transporteur, les délais de livraison indicatifs sont de :

• 2 à 4 jours ouvrés (selon la destination et le mode de transport choisi).

Notez que ces délais sont des estimations fournies par les transporteurs et que Johanna ne peut être tenue responsable d'éventuels retards logistiques indépendants de sa volonté.

6. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le site du transporteur.

7. Anomalies et Réception

Il appartient au client de vérifier l'état de l'emballage et la conformité des produits lors de la réception. Si le colis arrive endommagé, nous vous recommandons de le signaler immédiatement au transporteur ou de refuser la livraison.